1. Des conseillers spécialisés par pays à votre disposition
À Paris et dans nos agences régionales,
92 conseillers Voyageurs, représentant plus de 30 nationalités
et spécialisés sur plus de 120 pays, sont à votre disposition
pour élaborer avec vous, étape par étape, le programme de
votre voyage.
Originaires ou spécialistes du pays qui vous intéresse,
ils sauront vous guider et vous conseiller...
Et si, dans votre agence régionale, vous ne trouviez pas le
spécialiste que vous recherchez, vous serez immédiatement
mis en rapport, grâce à notre réseau, avec celui d'une autre
agence.
2. Des prix très compétitifs et garantis
dès l'inscription
Traditionnellement, deux grands acteurs
interviennent dans un voyage : le Tour-opérateur (TO) et
l'agence de voyage.
Le TO fabrique le voyage en partant d'un choix de destinations
et d'itinéraires puis grâce à ses correspondants sur place,
à ses négociations tarifaires avec les hôteliers, les compagnies
aériennes, etc. Le TO se rémunère sur la marge entre coût
de revient et prix de vente du voyage.
Pour vendre les voyages qu'il créé, le TO s'appuie sur un
réseau de distribution : les agences de voyage.
Ce sont elles qui orienteront les clients vers tel ou tel
TO selon le voyage choisi. L'agence se rémunère sur un pourcentage
que le Tour opérateur lui rétrocède sur le prix de vente de
son voyage.
Depuis sa création, Voyageurs du Monde a décidé de développer
une autre politique dite de vente directe.
Tour Opérateur nous créons nos voyages, ou plutôt nous
mettons notre infrastructure et nos connaissances à disposition
de nos clients pour créer le leur.
En vente directe, nous préférons nous adresser directement
à nos clients, sans intermédiaire, pour réduire les coûts
de commercialisation et les temps de réponse. Cette politique
nous permet à la fois de répondre immédiatement sur la
faisabilité d'un voyage et proposer des tarifs très
compétitifs.
Dès lors que vous êtes inscrits (bulletin d'inscription signé)
: pas de mauvaise surprise ! Le prix de notre voyage est
ferme et définitif. Il ne subira donc pas l'influence
d'une évolution du cours de la devise de paiement.
3. La valeur ajoutée de l'information
et des services
Une information précise avant le
départ et les conseils d'un spécialiste avisé sont
des atouts majeurs à la bonne préparation d'un voyage.
Implantée à Paris et dans nos agences régionales, la Cité
des voyageurs offre à nos clients de nombreux services
autour de l'univers du voyage : librairie et boutique,
galerie d'exposition-vente d'objets d'artisanat du monde entier,
le Restaurant Voyageurs à Paris, pour apprécier les cuisines
du monde, enfin des conférences autour de dîners ou de cocktails
sur un pays ou une destination.
4. Un service-client à votre écoute
Outre la définition de ses cadres techniques,
de multiples paramètres rentrent dans la constitution d'un
voyage qui le rendront unique... Avec une expérience de
plus de vingt années, Voyageurs du Monde possède une grande
maîtrise de la logistique de ses voyages. Toutefois, nous
pouvons commettre des erreurs, mésestimer tel ou tel aspect
de nos propositions en dépit d'un travail méticuleux sur le
terrain.
Créé dans la visée d'un perfectionnement toujours possible,
le service-client@vdm.com recueille avant, pendant et après
votre voyage, vos interrogations et vos critiques afin
que nous inventions des solutions pertinentes mieux adaptées
à votre attente.
5. La valeur du respect
Partir pour d'autres latitudes avec Voyageurs
du Monde, c'est aussi choisir une manière de voyager respectueuse
des pays et des hommes, des cultures et des modes de vie.
Conscients de nos responsabilités humaines vis-à-vis de nos
clients comme des populations et des environnements visités,
nous nous efforçons de promouvoir partout une attitude
de dialogue et de respect.
Conscients de nos responsabilités économiques, nous nous efforçons
de participer au développement des pays ou des régions
que nous visitons sans rompre les fragiles équilibres locaux.
Cet impératif éthique de respect engage les équipes
de nos agences, l'ensemble de nos collaborateurs et de nos
partenaires dans le monde entier, afin que le voyage reste
un art de la découverte et de la rencontre.
Consulter
la Charte d'engagement de l'association des tours-opérateurs
: CETO
