Sa très bonne connaissance de la destination lui permet d'apporter aux clients de Voyageurs du Monde :
- des informations poussées sur l'identité, les sites culturels, les parcours touristiques du pays
- des conseils pratiques sur la vie quotidienne dans ce pays
- une aide concrète dans l'organisation du voyage
Sa parfaite maîtrise des produits de Voyageurs du Monde l'autorise à :
- orienter le futur voyageur dans les différentes formules de voyage proposées dans nos brochures
- proposer le circuit ou le voyage à la carte qui correspondra aux attentes exprimées par son client
- s'inspirer de la brochure pour construire le voyage sur mesure qui satisfera ses clients les plus exigeants
Responsable et autonome, il suit toutes les étapes de constitution du voyage :
- depuis le premier devis jusqu'au paiement de la facture finale, il est à l'écoute de son client pour adapter les propositions tarifaires
- il procède aux réservations (aériennes et terrestres), propose des solutions de remplacement et tient constamment son client informé de l'avancée de son dossier
- il constitue le carnet de voyage qu'il remettra et commentera à son client au cours d'un dernier rendez-vous de pré-voyage.
Ses qualités humaines et son très bon relationnel se rejoignent :
- pour développer un contact privilégié avec ses clients fondé sur l'écoute et le sens du service
- pour s'intégrer dans l'équipe et participer à la vie de l'entreprise
La politique de Ressources Humaines de Voyageurs du Monde lui permet de :
- travailler 35 heures sur 4 jours dans la semaine
- suivre régulièrement des formations techniques et de terrain pour approfondir ses connaissances des destinations dont il a la charge
- bénéficier de compléments de rémunération importants liés aux bons résultats du Groupe
- prétendre à des mobilités professionnelles et géographiques en lien avec le développement de Voyageurs du Monde.
Le métier de conseiller - vendeur "Internet"
Le conseiller - vendeur "Internet" est l'interlocuteur VDM des internautes, pour la vente en ligne des billets d'avion et les premiers renseignements de préparation
d'un voyage.
Sa très bonne connaissance des produits Voyageurs du Monde lui permet de :
- conseiller les internautes sur les différentes destinations proposées,
- orienter ses interlocuteurs vers les responsables de destination en fonction de leurs désirs de Voyage,
- gérer son portefeuille de clients et de suivre l'établissement des dossiers en lien avec les destinations concernées
Sa parfaite maîtrise d'Internet lui permet de :
- gérer seul l'ensemble des réservations "on line"de vols secs
- prospecter les internautes intéressés par les voyages pour développer l'avant -vente
- travailler régulièrement à l'amélioration du site vdm.com avec les développeurs informaticiens
Son goût pour les contacts s'exerce :
- au quotidien par le dialogue qu'il instaure avec les internautes qui visitent notre site
- en contact téléphonique pour les confirmations de réservation
- en tête-à-tête avec les clients qui viennent retirer leurs carnets de voyage et faire enfin connaissance avec leur "cyber - conseiller"
Le métier de commercial - groupe
Le commercial - groupe est responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille de clients "collectivité".
Son goût et son expérience personnelle des voyages lui permettent de :
- faire partager sa passion et sa connaissance de nos destinations à ses clients potentiels pour leur donner l'envie du Voyage
- conseiller et orienter ses clients sur les destinations développées par Voyageurs du Monde
- leur proposer le voyage qui les séduira et les fidélisera
Sa parfaite maîtrise des techniques commerciales lui permet de :
- développer des contacts privilégiés avec une grande variété d'interlocuteurs, comités d'entreprise, associations de loisirs, retraités, etc.
- vendre avec passion
- atteindre rapidement et bientôt dépasser les objectifs qui lui sont fixés
Ses qualités humaines et ses compétences professionnelles se rejoignent sur :
- un esprit d'équipe qui lui garantie une intégration réussie
- des capacités d'écoute et d'empathie
- une très grande autonomie dans la gestion de son portefeuille de clients
- une parfaite maîtrise de l'outil informatique
Sa rémunération sera à la hauteur de son goût du challenge :
- un fixe brut
- une part variable directement liée au dépassement de ses objectifs
Les demandes de candidature sont à envoyer à:
Voyageurs du Monde
Myriam Lallemand
Directrice des Ressources Humaines
55, Rue Sainte Anne
75002 Paris
ou par email (recrutement@vdm.com)
